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Tech AyOuB-EH
Filière : Technicien en Maintenance et Support Informatique et Réseaux
- Niveau : Technicien
1. Description générale du métier
Le Technicien en Maintenance et Support en Informatique et Réseaux installe et déploie des logiciels, matériels informatiques et réseaux, en assure le support client et la maintenance préventive et curative.
Il peut exercer son métier aussi bien dans des entreprises spécialisées en maintenance informatique que dans des entreprises non spécialisées mais utilisatrices d’informatique et auprès de tout type de clientèle allant de la grande entreprise au particulier.
Il prend en charge le support technique auprès des utilisateurs et apporte des solutions aux différents problèmes qu’ils rencontrent dans l’utilisation des moyens informatiques.
2. Profil de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’exécuter les opérations et les activités suivantes :
Au niveau du support technique
Assurer un support technique auprès des utilisateurs de l’informatique
Assurer la gestion du parc informatique de l’entreprise
Suivre et faire évoluer le dispositif informatique
Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail
Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprès des utilisateurs
Assurer le soutien technique à distance
Au niveau de la maintenance
Dépanner les micro-ordinateurs et le réseau
Suivre et faire évoluer les systèmes d’exploitation
Au niveau système
Installer et administrer un poste de travail
Au niveau du réseau
Participer au câblage du réseau
Assurer la maintenance de réseau informatique
Assurer la gestion et la supervision d’un réseau informatique
Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique
Installer, gérer et sécuriser les éléments actifs d’un réseau étendu
3. Formation
Le mode de formation est résidentiel. La durée de formation est deux années incluant des stages en entreprise
4. Conditions d’admission :
Age maximum : 25 ans
Niveau Scolaire : 2ème année du Baccalauréat Scientifique ou Technique
Les qualités et aptitudes que le candidat doit posséder pour l’accès à cette formation sont :
- Sens des responsabilités, de l’organisation et de la discipline ;
- Sens du service ;
- Autonomie ;
- Esprit d’initiative ;
- Bonnes relations humaines ;
- Maîtrise de soi ;
- Curiosité pour les nouvelles technologies de l’information.
Mode de sélection des candidats à la formation :
- Remplissage du dossier d’orientation ;
- Réussite aux entretiens après présélection.
5. Programme de la formation
Le programme de formation est dispensé en 2040 heures et étalé sur deux années de formation, dont un stage technique de 2 mois à la fin de la formation.
| N° Module | Modules | Total |
| EGT1 | Arabe | 30 |
| EGT2 | Communication écrite et orale | 210 |
| EGT3 | Anglais technique | 70 |
| M01 | Métier et formation | 15 |
| M02 | L’entreprise et son environnement | 30 |
| M03 | Mathématiques appliquées à l’informatique | 60 |
| M04 | Gestion du temps | 30 |
| M05 | Veille technologique | 20 |
| M06 | Production de documents | 30 |
| M07 | Logiciels d’application | 120 |
| M08 | Installation d’un poste informatique | 120 |
| M09 | Installation de l'environnement et sécurisation | 60 |
| M10 | Méthodes de résolution de problèmes | 30 |
| M11 | Diagnostic du poste de travail | 60 |
| M12 | Maintenance du poste de travail | 120 |
| M13 | Installation d'un réseau | 120 |
| M14 | Configuration d'un réseau | 90 |
| M15 | Administration d'un réseau | 60 |
| M16 | Sécurisation d'un réseau | 90 |
| M17 | Diagnostic d'un réseau | 75 |
| M18 | Maintenance d'un réseau | 90 |
| M19 | Maintenance préventive | 45 |
| M20 | Assistance technique à la clientèle à distance | 70 |
| M21 | Suivi des interventions | 45 |
| M22 | Moyens de recherche d'emploi | 30 |
| M23 | Stage en entreprise | 320 |
| TOTAL | 2040 | |
6. Evaluation de la formation
La formation dispensée est modulaire et les évaluations sont organisées sous forme de :
- Contrôles continus ;
- Examens de fin de module ;
- Examen de passage ;
- Examen de fin de formation
7. Perspectives professionnelles
Grâce à sa vision transversale, le Technicien en Maintenance et Support en Informatique et Réseaux peut accéder à des postes à responsabilité voire des postes de direction informatique selon le type de structure.
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